| 创富学校---陪诊服务课程表（线下） | | 序号 | 课程主题 | 课程内容 | 教学方式 | | 1月1日 | 陪诊工作职业道德与岗位认知 | 陪诊职业定义、主要工作内容 | 理论 | | 陪诊行业市场需求分析、工作流程、工作要求 | | 陪诊陪检全流程 | 我国医院分级体系认知 | | 重庆各医院分级及特色诊疗、三甲医院介绍 | | 陪诊服务内容 | 陪诊服务流程(诊前、诊中、诊后) | 理论+实操 | | 代办业务(代开药、代开检查、代问诊、代复印病历等) | | 医院科室、检查项目、设备 | 常规医院服务流程、科室设定认知 | | 科室职能与对应疾病诊疗范围 | | 基础医疗知识 | 常见慢性病与多发病的基础知识 | 理论+实操 | | 药物相关基础知识 | | 1月2日 | 基础医疗基本技术应用 | 预防保健、急救基础知识、生命体征测量 | 理论+实操 | | 体位转移技巧 | | 陪诊师如何接单与推广 | 线上、线下推广方案 | 理论 | | 陪诊过程中心理运用技巧 | 患者沟通技巧、情绪及心理疏导 | 理论+实操 | | 如何协助患者与医生沟通 | | 突发事件处理举例 | 危机干预流程 | 理论+实操 | | 案例讨论：患者情绪激动及患者病重害怕的处理方案 | | 陪诊案例及后续跟踪技巧 | 门诊手术、急诊陪诊，
异地就医备案的重要性、备案注意事项 | 理论+实操 | | 患者跟踪、建档、回访 | | 1月3日 | 医院观摩 | 6-7名学员/老师
（具体根据现场陪诊服务观摩情况而定） | 理论+实操 | | 智能设备使用 | | 常见挂号平台的使用与就诊指导 | | 轮椅、拐杖、助行器等医疗辅助设备的使用 | | 陪诊基础知识及考前辅导 | 检查预约/化验/报告/带药注意事项 | 理论+实操 | | 服务内容与收费标准 | | 风险规避方法与免责协议签署 | | 习题与简答题练习讲解 |
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