调查显示，我国“入世”后，随着商务交往的增多，秘书将成为更受欢迎的职业。而对秘书的要求也会不断提高。目前，我国对秘书实行了职业准入制度，拥有秘书证书已经成为进入这一行业的必要条件。
　　
　　目前，在我国开展秘书证书考试的除劳动和社会保障部外，还有英国剑桥大学考试委员会（UCLES）与教育部考试中心中英中心（SBC）、英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）。
　　
　　全国秘书证书（劳动和社会保障部）
　　
　　考试内容：文书写作、公关礼仪、档案管理、办公室自动化、办公室工作、法律与经济管理概论、外语（英、日、俄等）。
　　
　　考试等级：初、中、高三级普通秘书及涉外秘书。
　　
　　证书价值：是在国内从事秘书职业的资格准入证明。
　　
　　剑桥秘书证书（英国剑桥大学考试委员会和教育部考试中心中英中心）
　　
　　考试内容：包括核心课程、文字处理、商务沟通和任务管理、办公室管理；选修课程，速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。
　　
　　考试方式：采用作业设计和实践考核等方法考察工作技能的掌握程度。
　　
　　考试等级：分初级、中级和高级三个等级。
　　
　　考试时间：年底推出2至3个模块考试。
　　
　　报名条件：对考生没有条件限制。
　　
　　证书价值：在获得证书之后，学生可以选择就业或继续深造。
　　
　　LCCIEB秘书证书（英国伦敦工商会考试局）
　　
　　考试内容：办公程序、速记等。
　　
　　考试等级：I、II、III级，每一级的考试成绩又分为三个级别。
　　
　　考试时间：每年有四次定期（Series）考试，也可以根据需要组织即期（OnDmand）考试。
　　
　　证书价值：国际认可的职业资格证书，获得学员可继续进修专业资格文凭；到国外大学进一步深造（世界上许多大学都把LCCIEB证书作为入学条件之一）。 来

1.坐椅子不要翘起来。

　　2.讲灰别人的短处。

　　3.心情不好，再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤。

　　4.别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。

　　5.睡眠不好，会使人说话语无伦次，反应迟钝，黑眼圈突出。

　　6.别人对你说话，你起码要能接话，不能人家说了上句，你没了下句，或者一味的说着啊啊啊，是是是。

　　7.有人盯着你看的时候不要直视对方，假装没注意到。

　　8.别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事。

　　9.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花。

　　10.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”

　　11.被领导训斥的时候，不要低头，要直视领导，面带微笑，表示接受批评，领导的火就会慢慢消退，否则，领导会火上加油。

　　12.给人递水递饭一定是双手。

　　13.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣。

　　14.最后一个进门要记得随手关门。

　　15.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

　　16.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人。

　　17.送人走要说：“慢走。”

　　18.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌。

　　19.递刀具给别人要记得递刀柄那一端。

　　20.遇到那种往里往外都能开的门，拉而不是推。

　　21.说道就一定要做到。做不到的就不要承诺。

　　22.不要贪小便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。

　　23.屋里有人的时候，出门要轻手关门。

　　24.站有站相，坐有坐相。

　　25.人穷志不短。

　　26.盛饭或端茶给别人时，如果中间隔了人，不要从别人面前经过递，而要从别人后面绕过递。

　　27.自己有本事才是真的本事。

　　28.与其花空心思留住男人，不如让男人花空心思留住自己。

　　29.学会温柔学会聆听。

　　30.去别人家里，不要坐在人家的床上。

　　31.晴带雨伞，饱带干粮——未雨绸缪总是好的。

　　32.如果问别人话，别人不回答你，不要死着脸皮不停的问。

　　33.在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导。

　　34.吃饭的时候尽量不要发出声音。

　　35.捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。

　　36.别人批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等大家都平静下来再解释。

　　37.到朋友家吃完饭，要主动帮忙洗碗清理桌子——主人做饭已经很辛苦了，不能事后还让主人清理。

　　38.生活中会遇见各式各样的人，你不可能与每个人都合拍，但是有一点是

1.事前准备

　　迎送身份高的客人，事先在机场、车站、码头安排贵宾休息室，准备饮料。派人到机场等候客人，代替办理相关手续和提取行李。到达酒店后播放高雅的音乐，以消除客人旅途疲劳，另外，也可准备一些最新报纸、杂志。员工要训练有素，从而给客人留下美好、愉悦的第一印象。

　　2.协助工作

　　指派专人协助办理相关手续及机票、车、船票和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出，最好请对方派人配合，及时送往住地，以便更衣。

　　3.接待过程中

　　必须严格履行酒店接待工作制度和其他有关规定，自觉维护酒店的声誉。

　　4.住店后

　　掌握客房入住情况，制作有关客房入住情况的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料，并通过电脑、电话、单据、报表等方式和途径，把客人的有关资料传递给各部门。

　　5.重视分别接待

　　在酒店门口，不要千篇一律地写上“Welcome”一词，而应根据不同国籍人员到来之前时，随时换文种。如果装上电动旋转式的大字标语牌，不断旋转亮出各国语言，会给客人一种宾至如归的亲切感。在客人住的房间里，再挂上一面小小的所在国的国旗，桌上放着印有该国语种的报刊，相信酒店与客人之间的感情距离会明显缩小。

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